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Relatório de Suporte - Julho 2024 Total de Tickets Criados: 48 Total de Tickets Resolvidos: 42 Tickets Pendentes: 6 Detalhes: - Tivemos um aumento de 20% nos tickets relacionados a problemas de impressora na primeira semana, principalmente da Tech Solutions. Após a manutenção preventiva na segunda semana, os chamados diminuíram. - A Inova Corp reportou múltiplos problemas de instabilidade de rede no escritório do Rio. Uma visita técnica foi agendada e identificou um roteador defeituoso, que foi substituído no dia 22. - O cliente Marketplace Web teve um problema crítico com o terminal de pagamento que foi resolvido em 2 horas, recebemos um feedback positivo pelo tempo de resposta. - Tickets de baixa prioridade, como atualizações de software, foram tratados dentro do prazo de 5 dias úteis.
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